“纸短情长”——小小服务台的春运故事

时间:2019-07-11 15:52:14 作者:长布涧测网 手机订阅 参与评论(0) 【投稿】

经历了一年的辛苦,许多到福建务工的外地人都已踏上返乡旅程。春运期间,一张小小的火车票既承载了归家的喜悦之情,却也常常成为游子回家的“拦路虎”。“许多人没下载过官方的购票软件,尤其是一些老人不懂得如何操作手机。”赵静介绍说,日常工作中,他们最经常被旅客咨询的问题就是火车票购票相关问题。春运期间票源紧张,问询台前的队伍也越排越长。为了更高效地为旅客提供服务,赵静和同事们将平日旅客最关心的问题做成了一张张提示小纸条,将网上购票流程、失物招领处的位置和身份核验等问题一并列入。

除了贴心小纸条外,每天上班之前,赵静都会仔仔细细地在自己的笔记本上记下当天重点旅客的信息,时间、地点、车次、事由、旅客信息一个也不漏下。旅客常常在车站遗失物品,找到问讯处之后,赵静也都详细地在笔记本上记下了遗失物品的特征、遗失地点和失主的联系方式。赵静印象最深刻的“遗失”是一个孩子。“火车快开车了,孩子的爸爸已经检票上车,把孩子忘在了候车大厅。”赵静和同事们立刻联系站台工作人员和广播,及时将孩子送到了父亲身边。

龚宝刚也给远在千里之外的小老乡写下一份祝福,拜托医生带回重庆。

人民网哈尔滨2月12日电 连日来,黑龙江省北大荒农业股份有限公司友谊分公司抓住气温回升的有利时机,以“早部署、早安排、早行动”的原则,迅速组织各管理区种植户积极开展扣棚工作,为水稻早摆盘、早播种、早育秧赢得时间上的主动权。(汪晓涛、何辉)

驻村期间,马应福组织成立了河南博之轩文化传媒有限公司和博之轩文艺协会,邀请全国书法名家周俊杰、宋华平为中水寨新时代文化广场提词,培养河南省直书法家协会会员11人,入展全省27届群众书展4人,推荐加入省直摄影家协会3人,9人10幅书画作品入展由中共河南省委宣传部、省委省直工委、省文化厅、省文联等单位主办的纪念改革开放40周年书画展,在河南美术馆展出,农民书绘作品登上省会大雅之堂,周边有艺术特长的村民纷纷申请加入中水寨村博之轩艺术协会,中水寨村2018年1月和12月举办了两届戏剧周,演出22场,平时活动10余场,名家荟萃,全年32余场演出;省直书协、省直文联在中水寨村开展了两届书画家“写家训画家风”书画展,两届分别捐赠村书画作品100幅;还编纂出版发行《立家训树家风古今名人故事课本》,原河南省委书记、省人大常委会主任徐光春作序,中国书协副主席宋华平题写书名;还开展了“最美家庭、星级文明户、好媳妇、卫生标兵户、勤学奋进奖”等评选活动,成立中水寨村艺术团,组建队伍,购买音乐器材,文化广场天天有活动,重大节日有综艺晚会,把中水寨村变成了远近闻名的文化村;他还请龙源期刊网总编辑穆广菊为中水寨村捐赠价值5万多元的数字图书馆一台,海量信息为村民数字阅读提供便利;今年1月29日,星光大道栏目组李建章导演带队到中水寨村新时代文化广场演出并赠送中水寨村小学桌椅和60多件音乐器材,授予中水寨村小学“星光音乐教室”,马应福等为栏目组赠送“五福”受到欢迎;在该村文化广场安装了光伏路灯,成立了舞蹈队,文化广场每天有100多人参与活动,广场成为了群众欢乐的海洋。

据悉,中国服务贸易研究院的发展目标是“支撑国家发展战略的理论高地、促进国家服务贸易发展的一流智库、培养国家服务贸易领域精英人才的基地、服务企业国际化战略的咨询平台”。中国国际贸易学会服务贸易专业委员会与中国服务贸易研究院的正式揭牌,一方面代表着以北京第二外国语学院为代表的学术研究团队与高端智库正更好地服务国家战略发展与经济发展格局;另一方面,也见证着在消费升级和经济转型的关键阶段,国际服务贸易与国际文化贸易在促进外贸转型升级,推进供给侧结构性改革的作用愈加重要。

工作中的赵静认真负责,对待旅客耐心细致,生活中的赵静却带着点“小迷糊”。临近午饭时间,窗口前排队的旅客渐渐减少,接待完窗口前的最后一位旅客,赵静拿出自己的工作笔记开始记录。身旁的同事吴垠问起午饭准备吃什么,赵静笔下不停,嘴里应道“嗯嗯”。同事转过头来提高声量,重复道:“赵静,问你中午吃什么?”赵静终于抬起头,一片茫然:“嗯?你刚才问了什么?”吴垠笑着介绍说:“赵静就是这样,干一件事的时候没有办法分心做第二件。”也正是因为这样的专注力,赵静在工作中能够细致记下旅客的需求,为成百上千的旅客解燃眉之急。

冷:能量不足

“你好,为什么我的身份证在网上买不了票?”“您下载官方购票软件了吗?如果还没下载,按照这个条子上的做。”春节将至,福州火车站旅客如织,作为火车站问讯处的值班站长,每天,赵静要重复上百次这样的问答。

赵静工作的问讯处也被称为“王威服务台”,是以全国五一劳动奖章和福建省道德模范获得者、福州车站服务明星王威的名字命名。这个服务台如今是福州火车站的一张文明名片。在赵静看来,虽然只是身处服务台,但自己能做的还有很多,“王威是我们的榜样,我们做得还远远不够。”(参与采写:陈章萍)

淘宝彩票网